Devoluciones y asistencia
Le damos la bienvenida a la página de devoluciones y asistencia de AUTODOC.
Aquí puede solicitar de forma rápida y sencilla la devolución de un producto o recibir asistencia tanto por parte de AUTODOC como por parte de los vendedores externos de AUTODOC MARKETPLACE en relación con sus pedidos.
Cómo funciona:
- — Introduzca su código postal y el número de pedido, y seleccione el producto o productos sobre los que necesita ayuda.
- — Seleccione el motivo que mejor describa la situación y, en caso de ser necesario, proporcione detalles adicionales.
- — Su solicitud será tramitada lo antes posible.
- — AUTODOC o el vendedor externo se pondrán en contacto con usted poco después de recibir su solicitud. Por favor, revise regularmente su carpeta de correo no deseado.
- — Los productos que hayan sido dañados o modificados no podrán ser reembolsados.
- – Importante: algunos productos disponibles en AUTODOC son vendidos por vendedores externos, mientras que otros los vende AUTODOC directamente. Si su producto fue vendido por un vendedor externo, devuélvalo a la dirección facilitada por dicho vendedor y no a AUTODOC. Los productos enviados al almacén de AUTODOC no pueden ser tramitados y provocarán retrasos en su devolución. Siga siempre las instrucciones de devolución del vendedor para asegurarse de que su solicitud se tramite de manera rápida y correcta.
- — Si aún tiene alguna pregunta, por favor, póngase en contacto con nosotros a través de la sección "Contacto".
El equipo de AUTODOC está disponible en el siguiente horario:
De lunes a viernes, de 8:00 - 20:00
Sábado, de 8:00 a 17:00