Derecho de desistimiento

Tiene derecho a desistir del presente contrato en un plazo de catorce días sin indicar motivo alguno.

El plazo de desistimiento es de catorce días contados a partir del día en que usted o una persona designada por usted, que no sea el transportista, haya tomado posesión del último artículo.

Para ejercer el derecho de desistimiento, debe notificarnos ({SUPPLIER_TRADE_NAME}, {SUPPLIER_ADDRESS}, {SUPPLIER_POST_CODE}, {SUPPLIER_TOWN} {SUPPLIER_COUNTRY_NAME}, {SUPPLIER_TELEPHONE_LABELED}, {SUPPLIER_EMAIL}) su decisión de desistir del contrato por escrito (por ejemplo, por carta o correo electrónico).

Para este propósito puede, pero no es obligatorio, utilizar el modelo de formulario de desistimiento adjunto.

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que envíe su notificación relativa al ejercicio del derecho de desistimiento por su parte antes de que venza el plazo de desistimiento.

Consecuencias del desistimiento

En caso de desistimiento por su parte del presente contrato, todos los pagos que hayamos recibido de usted, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de su elección de una modalidad de entrega diferente a la entrega estándar más económica ofrecida por nosotros), deberán serle reembolsados de forma inmediata y, a más tardar, en un plazo de catorce días a partir de la fecha en la que recibamos la notificación de su desistimiento del presente contrato.

Para efectuar este reembolso, utilizaremos el mismo medio de pago que usted empleó para la transacción original, a menos que se haya acordado expresamente otra cosa con usted; en ningún caso se le cobrarán tasas por este reembolso.

Podremos retener el reembolso hasta que hayamos recibido la mercancía o hasta que usted haya presentado una prueba de que ha realizado la devolución de la misma, según qué condición ocurra primero.

Debe devolvernos o entregarnos la mercancía sin demora y, en cualquier caso, en un plazo máximo de catorce días a partir del día en que nos notifique su desistimiento del presente contrato. El plazo se considerará cumplido si efectúa la devolución de la mercancía antes de que haya vencido el plazo de catorce días.

Usted deberá correr con los gastos directos de la devolución de la mercancía si su dirección de entrega se encuentra en un país diferente del indicado en nuestra dirección mencionada anteriormente. En caso contrario, nosotros correremos con los gastos directos de la devolución.

Solamente tendrá que pagar por la eventual pérdida de valor de la mercancía si dicha pérdida de valor es debida a una manipulación de la mercancía que no se considere necesaria para la comprobación de su estado, características y funcionalidad.

Modelo de formulario de desistimiento

(Si desea desistir del presente contrato, le rogamos que cumplimente y nos remita este formulario).

A: [-]
Por la presente desisto/desistimos(*) del contrato celebrado por mí/nosotros(*) para la compra de la siguiente mercancía(*)/la prestación del siguiente servicio(*)
Pedido realizado el(*)/recibido el(*)
Nombre del (de los) consumidor(es)
Dirección del (de los) consumidor(es)
Firma del (de los) consumidor(es) (solo para la notificación en papel)
Fecha

(*)Táchese lo que no proceda.

Excepciones al derecho de desistimiento

El derecho de desistimiento no se aplica en los siguientes casos excepcionales regulados por ley (véase el art. 312g del BGB [Código civil alemán]): En el caso de contratos de suministro de mercancía (i) que no sea prefabricada y para cuya fabricación sea decisiva una selección o determinación individual por parte del consumidor o que haya sido claramente adaptada a las necesidades personales del consumidor; y (ii) si, debido a su naturaleza, esta ha sido mezclada inseparablemente con otra mercancía después de la entrega.

Tal y como se indica en la política de cancelación anterior, solamente tendrá que pagar por una eventual pérdida de valor de la mercancía si dicha pérdida de valor es debida a una manipulación de la mercancía que no se considere necesaria para la comprobación de su estado, características y funcionalidad. En este sentido, quisiéramos señalar que, según la jurisprudencia, la instalación de piezas de vehículos en un vehículo constituye una manipulación innecesaria, por lo que, generalmente, los consumidores deben compensar la pérdida de valor en tales casos (véase BGH [Tribunal Federal de Justicia alemán], sentencia de 12 de octubre de 2016, Ref. VIII ZR 55/1).

Para mercancía sujeta a normas adicionales de seguridad en el transporte (por ejemplo, baterías):

Si recibe un artículo con una notificación especial que le aconseja conservar el material de embalaje en caso de devolución, le recomendamos que siga las instrucciones que se indican a continuación:

Conserve los tapones que se emplean para cerrar los orificios y evitar que salga el líquido de la batería;
Conserve el material de embalaje utilizado para proteger la carcasa de la batería de posibles daños;
Conserve la caja que lleva la advertencia de que contiene mercancías peligrosas.

Si el embalaje original ha sido dañado o ya no lo tiene, le rogamos que utilice material de embalaje nuevo para devolvernos el producto. Puesto que el paquete contiene mercancías peligrosas, asegúrese de utilizar una caja de envío robusta y resistente a los golpes, que muestre claramente las advertencias exigidas por la ley. Asegure el artículo dentro del embalaje exterior para evitar que se mueva y que se active de forma accidental. Coloque el artículo en posición vertical dentro de la caja de envío y asegúrese de que no pueda deslizarse y de que la posición del artículo pueda ser constatada desde el exterior. Utilice material de relleno, como el material de relleno suministrado por AUTODOC o algún periódico, a fin de rellenar cualquier espacio vacío entre la caja de envío y el artículo.

Por regla general, los materiales peligrosos dañados, tales como baterías con fugas, ya no pueden ser enviados y deben ser eliminados en un centro de reciclaje adecuado. Por favor, aclare estos casos, así como el procedimiento a seguir, directamente con el vendedor correspondiente.

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